Lieferung
Lieferung in Frankreich, Belgien und der Schweiz – Atelier des Sapins
Welche Liefermethoden stehen zur Verfügung?
Atelier des Sapins bietet derzeit Folgendes an:
Kostenloser Standardversand in Frankreich, Belgien und der Schweiz.
Expresslieferung ist in bestimmten Gebieten möglich (gegen Aufpreis).
Um herauszufinden, welche Optionen in Ihrer Region verfügbar sind, geben Sie einfach Ihre Postleitzahl bei Ihrer Bestellung an: info@atelierdessapins.com
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen, die für Frankreich, Belgien und die Schweiz bestimmt sind, werden nach dem Versand aus unserem Logistikzentrum in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zugestellt.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Mit dieser Sendungsverfolgung können Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen.
Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags (an Werktagen) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Lieferung an ein Postfach
Atelier des Sapins liefert nicht an Postfächer.
Bitte geben Sie eine physische Postanschrift für die Zustellung an.
Kann ich eine Lieferung für ein bestimmtes Datum planen?
Wir bieten derzeit noch nicht die Möglichkeit an, eine Lieferung für ein bestimmtes Datum zu planen.
Lieferprobleme
Mein Paket ist beschädigt
Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter: info@atelierdessapins.com
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
der auf dem Karton aufgedruckte UPC-Code
eine detaillierte Beschreibung des Schadens
Fotos, wenn möglich
Atelier des Sapins wird veranlassen, dass das beschädigte Paket vom Transportunternehmen zur Inspektion abgeholt wird.
Falls der Artikel noch vorrätig ist, wird ein Umtauschartikel versandt.
Mein Paket ist verloren gegangen
Falls Sie Ihr Paket nach dem voraussichtlichen Liefertermin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass sich das Paket zwar im Transit befindet, aber nicht bewegt wird, werden wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, werden wir uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten.
In meiner Bestellung fehlt ein Paket.
Manche Bestellungen werden in mehreren Paketen versendet.
Prüfen Sie Ihren Kundenbereich unter: info@atelierdessapins.com (Bereich „Mein Konto“, verfügbar auf PC oder Tablet)
Wir haben die Bestätigung erhalten, dass alle Ihre Artikel erfolgreich versendet wurden.
Dass alle Sendungsnummern eine korrekte Zustellung bestätigen.
Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mein Artikel ist unvollständig.
Gehen Sie in Ihren Kundenbereich unter info@atelierdessapins.com und überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung sowie die zugehörigen Tracking-Informationen.
Falls Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen umgehend helfen können.
Ich habe den falschen Artikel erhalten.
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung unseren Kundenservice.
📧 info@atelierdessapins.com
📞 +33 7 56 94 14 27
📍LE PRINCE HAUT, 12500 ESPALION, Frankreich
