Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Atelier des Sapins
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor Mitternacht eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt, es sei denn, Sie haben einen späteren Versandtermin angegeben.
Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versandt, es sei denn, ein späterer Liefertermin wurde gewählt.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellung vor der Bestätigung zu überprüfen.
Allgemeine Lieferbedingungen
Alle Versandkosten und Liefergebiete finden Sie unter: info@atelierdessapins.com
Atelier des Sapins behält sich das Recht vor, Preise und Lieferbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Die Lieferung erfolgt per Kurier nach Hause.
Die Lieferanten montieren oder packen die Artikel nicht aus.
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag.
Im Falle von Verzögerungen oder Problemen werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.
Alle Lieferdienste werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht, Atelier des Sapins kann jedoch nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden.
Verzögerungen stellen keinen gültigen Grund für eine Stornierung der Bestellung dar.
Im Falle einer unberechtigten Annahmeverweigerung (ausgenommen beschädigte oder falsche Artikel) werden die Liefer- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Probleme mit Ihrer Bestellung?
Falls Sie einen beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt: per E-Mail an info@atelierdessapins.com oder telefonisch unter +33 7 56 94 14 27.
Stornierung
Kunden aus der Europäischen Union
Gemäß den europäischen Vorschriften über Verbraucherrechte haben Sie nach Erhalt Ihrer Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.
Sie können die Bestellung auch innerhalb von 30 Minuten stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe erforderlich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Kundenservice eindeutig über Ihren Wunsch informieren: per E-Mail an info@atelierdessapins.com oder telefonisch unter +33 7 56 94 14 27.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Wenn Sie eine kostenpflichtige Versandoption gewählt haben, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Die Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt sein.
Renditen
20 € pro Kiste für Weihnachtsbäume
10 € pro Karton für Kränze und Girlanden
Sperrgut (213 cm oder mehr): variable Gebühren
Falls Sie die Artikel nicht selbst zurücksenden können: Abholgebühr + 10 € pro Karton
Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Rückgabe nicht möglich
Produkte, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Wartung beschädigt wurden
Wird der Artikel aufgrund mangelnder Sorgfalt beschädigt zurückgesendet, wird eine Gebühr von 40 € pro Karton erhoben.
Erstattung
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet:
den Empfang von Artikeln durch Atelier des Sapins, oder
Empfangsbestätigung des Rücksendenachweises, sofern dieser zuvor erbracht wurde.
Schweizer Kunden
Im Falle von Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine sofortige Stornierung ist innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung möglich.
Rückgabebestimmungen
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Wichtige Bedingungen:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei defekten oder falschen Artikeln.
Die Artikel müssen neu, unbenutzt, unmontiert und in ihrer Originalverpackung sein.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung (ein Versandnachweis ist kein Empfangsnachweis).
Alle Rücksendungen werden von unserem Qualitätsteam geprüft.
Es gelten die gleichen Rücksendegebühren wie oben angegeben.
Rückerstattungsfristen
Für die Rückerstattung ist eine Bearbeitungszeit von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung (oder des Rücksendenachweises) erforderlich.
Rücksendekosten
Auf Kosten des Kunden, außer:
defekter Artikel
Fehler von Atelier des Sapins
Der Artikel war bei Ankunft beschädigt.
Absenderadresse:
Atelier des Sapins – Retourenabteilung
